La progettazione di un sito usabile
di Francesco De Francesco

E’ fondamentale non perdere di vista il fatto che un sito è usabile anche per la sua struttura, per i contenuti ed in generale se risulta navigabile per la sua chiarezza d’impostazione.
L’usabilità, quindi, è anche (e forse soprattutto) un aspetto da considerare durante la progettazione e molte specifiche devono arrivare proprio da chi di questa fase è responsabile.

Struttura del sito
Un sito usabile è un sito prima di tutto navigabile. La navigabilità del sito dipende principalmente dalla sua struttura.
Un sito mal organizzato nei suoi contenuti è per definizione non usabile, indipendentemente da tutti i fattori tecnici.
Prima ancora di decidere sul sistema di sviluppo, sulle tecniche impiegate, sul linguaggio usato, occorre che sia redatto un albero dei contenuti del sito che evidenzi le sezioni principali ed i temi dei livelli immediatamente sottostanti.
Disegnando l’albero occorre considerare vari aspetti tra cui:
· la rigorosità e correttezza formale dell’albero;
· le abitudini dei navigatori che si aspettano certe suddivisioni;
· la semplice visione del quadro d’insieme per il visitatore;
· la rintracciabilità delle sezioni corrette in relazione all’informazione cercata

Individuabilità del contesto
Capire in quale punto del sito ci si trova è importante ai fini della sua usabilità. Navigare al suo interno alla ricerca di una pagina d’interesse e non riuscire poi a tornarvi perché non si ha modo di capire dove ci si trova è controproducente e demotivante.
Alle pagine interne di un sito, inoltre, si può arrivare direttamente da un motore di ricerca e, quindi, sapere dove ci si trova è importante per capire come affrontare la visita. Non di rado la visita non è completa perché non si ha modo di capire quali sezioni si sono viste e quali no.
Troppo spesso i siti hanno buoni menu, ma scarse informazioni che indicano il punto nel quale ci si trova. Ogni pagina dovrebbe essere chiaramente identificata e allo stesso modo deve essere chiaro il percorso per arrivarci.

Grafica
Si pongono, per altro, anche problemi con colori ed accostamenti:
· alcuni abbinamenti di colore sono di difficile visione;
· alcuni colori sono psicologicamente associati ad eventi o messaggi sublimali (il rosso vuol dire stop, per esempio);
· alcuni colori sono visualizzati male su certe configurazioni di hardware o su alcuni notebook.

Menu e sistema di navigazione
L’intero sistema di navigazione tra le pagine del sito deve essere pensato in modo da essere chiaro per il visitatore medio.
Il sistema di navigazione tra le pagine dovrebbe consentire di raggiungere senza troppi livelli tutte le zone d’interesse evitando, se possibile, giri viziosi che in eccesso possono confondere.

Ridondanza delle funzioni attive
Per aumentare le possibilità di navigazione è opportuno che le funzioni attive siano ridondanti.
I menu dovrebbero essere presenti sia nelle zone alte sia in quelle basse delle pagine per evitare che l’utente perda di vista il sistema di navigazione leggendo i contenuti.

Web site map
Una mappa con l’elenco completo delle pagine (o delle sezioni principali per i siti più grossi) rappresenta un buon sistema d’accelerazione della visita e non dovrebbe mai mancare.
La mappa deve essere chiaramente indicata su tutte le pagine e presentarsi come un indice testuale con le indicazioni complete.

Collaudo
L’usabilità del sito deve essere oggetto d’ attento collaudo, direttamente sotto la supervisione del project manager.
Le persone che effettuano il collaudo devono avere chiare indicazioni su cosa sperimentare. I gruppi devono essere composti da individui rappresentanti il target del sito. Per progetti particolarmente importanti, apposite aziende sono in grado di reperire volontari interessati alle prove.